FAQ

Je ne souhaite pas payer par carte bancaire ou par paypal, est-il possible de régler sa commande autrement ?

Je ne souhaite pas payer par carte bancaire ou par paypal, est-il possible de régler sa commande autrement ?

D&Cuff - PERRIDY
59 Rue Danjou
92100 Boulogne Billancourt

Le chèque est à adresser à l'ordre de PERRIDY

Je suis distributeur/professionnel et je souhaite commercialiser vos produits, quelle-est la marche à suivre ?

Il suffit de nous contacter à contact@d-cuff.com ou au 06 62 10 82 62 et nous donner les références des produits que vous souhaitez acheter. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour commander et recevoir vos produits.

Les Boutons de manchette sont-ils vendus dans un étui et dans un emballage cadeau ?

• Pour les commandes de clients particuliers, ils sont livrés dans un étui qui est compris dans le prix. Pour l’emballage cadeau, vous pouvez sélectionner l’option au moment du moment et l’ajouter à votre panier. Nous emballerons alors votre étui D&Cuff pour 2 euros TTC supplémentaires.
• Pour les professionnels ou distributeurs, vous pouvez commander nos produits avec ou sans étuis. Si vous choisissez de les commander avec des étuis, vous pourrez alors choisir entre un étui D&Cuff ou alors nous demander de vous créer un étui personnalisé à l’effigie de votre marque par exemple.

Vos produits sont-ils facturez avec la TVA ?

En tant qu'auto-entrepreneur, nos tarifs appliqués sont sans TVA. La TVA est non applicable, en référence à l'article 293 B du CGI.

Délais de Livraison ?

Toutes les commandes passées seront traitées le jour même si les produits sont en stock (hors week-end). Il faut donc compter 3 jours ouvrables pour recevoir nos produits.
En cas de rupture de stock, un délai de 21 jours est à prévoir. L’information sur la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit sur le site www.d-cuff.com

Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?

Oui. Les frais de livraison sont à votre charge et dépendent de votre localisation. Ils sont calculés selon les grilles de tarification de la poste et sont intégrés dans le montant de votre facture. Lors du paiement de votre commande, l’option de livraison apparait et vous pouvez alors choisir le mode d’envoi de votre choix.

Livrez-vous à l'international ?

Bien sûr, nous pouvons expédier nos produits à l'international. Cependant, les prix de transport et et les délais seront naturellement supérieurs à ceux pratiqués en France. Les frais de livraison à l'international seront à la charge de l'acheteur.

Comment est expédiée ma commande ?

Toutes vos commandes seront expédiées par colissimo ou par lettre Max et cela afin d’assurer un suivi complet de votre commande.

Échange ou retour des produits ?

Tout produit défectueux pourra être échangé ou remplacé dans un délai de 2 semaines à partir de la date de livraison du produit. Pour cela, les produits défectueux devront être renvoyés à la société D&Cuff pour vérification des défauts. Les frais de retour des produits seront à la charge du client.

Comment savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?

La plupart des produits que nous proposons sont en stock. Lorsque nous n'avons pas un produit en stock, cela est précisé sur la fiche du produit. En cas de rupture de stock, un délai de 21 jours est à prévoir pour que vous puissiez recevoir le produit. Attention, si vous associez à votre commande deux produits dont l'un est en stock et l'autre non, c'est l'ensemble de la commande qui partira dans un délai de 21 jours.

Mes informations personnelles sont-elles conservées de façon confidentielle ?

Conformément à l'article 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ?

• Dans le cas où votre commande n’arrivait pas à destination et si vous aviez opté pour l’envoi par colissimo ou lettre Max, nous nous chargerions alors, après réclamation de votre part à enquêter auprès de la poste les raisons de cette non distribution.

  Il est important de noter que nous devrons attendre le retour du colis au sein de notre société pour pouvoir vous le réexpédier.

• Dans le cas où le colis n’est pas été livré à bon port en raison d’une erreur de saisie de votre part, des frais de port supplémentaires vous seraient alors demandés.
  Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de réexpédition seraient à la charge de D&Cuff !